Veel gestelde vragen

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De meeste bestellingen binnen Nederland worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor België en andere EU-landen kan de levertijd iets langer zijn. Bekijk de actuele informatie op de pagina Verzending & Levering.

Wij verkopen hoesjes voor veel bekende merken en modellen smartphones en tablets. Gebruik de zoekfunctie of kies je merk en model via het menu om direct passende hoesjes te vinden.

Je vindt het exacte model meestal in de instellingen van je telefoon. Op iPhone ga je naar Instellingen > Algemeen > Info. Op Android vind je dit vaak onder Instellingen > Over de telefoon of Toestelinfo.

Bij onze producten staat aangegeven of ze beschikbaar zijn. Als een product bestelbaar is, kun je deze normaal gesproken gewoon bestellen. Bij twijfel kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Bij bestellingen met Track & Trace ontvang je automatisch een trackinglink zodra je bestelling is verzonden. Voor België en overige EU-landen ontvang je automatisch Track & Trace bij bestellingen vanaf €60. Daarnaast kun je tijdens het afrekenen kiezen voor Express verzending met Track & Trace.

Binnen Nederland en België profiteer je van gratis verzending. Voor andere EU-landen kunnen de verzendopties en levertijden verschillen. Bekijk alle informatie op de pagina Verzending & Levering.

Ja, ongepersonaliseerde producten kun je binnen de retourtermijn retourneren als ze compleet en in goede staat zijn. Gepersonaliseerde producten kunnen alleen retour bij een fout of beschadiging. Bekijk de volledige voorwaarden op de pagina Retour & Terugbetaling.

Je kunt bij B2C Telecom veilig betalen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en achteraf betalen waar beschikbaar. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen.

Ja, naast Nederland en België verzenden wij ook naar verschillende andere landen binnen de Europese Unie. De levertijd verschilt per land. Bekijk alle landen en actuele levertijden op de pagina Verzending & Levering.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Bekijk de details op de pagina Retour & Terugbetaling.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we dit niet altijd meer aanpassen.

Het kan even duren voordat de Track & Trace-link actief is bij de vervoerder. Probeer het later nog eens. Blijft de link na langere tijd onduidelijk, neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of op een veilige plek is afgegeven. Is je bestelling nog steeds niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we met je mee kunnen kijken.

Dat lossen we graag netjes voor je op. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer, het ontvangen product en welk product je had verwacht.

Vervelend om te horen. Neem contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk een foto van het beschadigde product en de verpakking mee. Dan kijken we direct naar een passende oplossing.

Ja, je hebt garantie op fabricagefouten en producten die bij normaal gebruik niet aan de verwachtingen voldoen. Schade door verkeerd gebruik of slijtage valt hier meestal niet onder. Neem bij twijfel contact met ons op.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet zomaar retour. Is er sprake van een productiefout, beschadiging of verkeerd geleverd product? Dan helpen we je natuurlijk verder.

Een gepersonaliseerd hoesje wordt gemaakt op basis van het ontwerp dat je hebt aangeleverd. Kleine verschillen in kleur of positionering kunnen voorkomen door scherminstellingen en productie. Is er duidelijk iets misgegaan, neem dan contact met ons op.

Heb je een vraag over je bestelling of product? Neem dan contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar klantenservice@b2ctelecom.nl. We helpen je graag verder.

Klanten kiezen voor B2C Telecom vanwege het ruime assortiment, snelle verzending, eigen productie in Nederland en duizenden positieve beoordelingen. Daarnaast profiteer je van gratis verzending en persoonlijke service wanneer je hulp nodig hebt.