Veel gestelde vragen

Beschik je over een B2C Telecom couponcode waarmee je gebruik kan maken van een korting? Deze kun je invoeren bij de eerste stap van de bestelprocedure. Bij 'Stap 1' vind je onder de winkelwagen een link ‘couponcode invoeren’. Klik hierop, vul de code in en druk op verzilver. De korting wordt direct verrekend in het overzicht van je winkelwagen.

Natuurlijk. Wij verwelkomen je graag in onze showroom in Helmond (routebeschrijving). Wij zijn geopend maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 18:00 uur. Bij stap 3 van de bestelprocedure kun je bij verzendmethode aangeven of je de bestelling wilt afhalen of wilt laten bezorgen. Wanneer je kiest voor afhalen en je de bestelling betaalt met één van onze betalingsmogelijkheden, ligt de bestelling in reservering in de winkel klaar. Voordat je langskomt kun je het best even telefonisch contact opnemen. Dan leggen we het product voor je klaar. Wanneer je liever het product eerst wilt zien voordat je het koopt, dan ben je van harte welkom om te kijken in onze showroom. Het is alleen mogelijk om contant te betalen.

Het is niet mogelijk om telefonisch je bestelling door te geven. Om er voor te zorgen dat we alle gegevens in goede orde ontvangen zul je de bestelling online moeten plaatsen. 

Op de productpagina vind je direct terug of je product op voorraad is of op bestelling geleverd kan worden. Dit staat onder de groene button met ‘Bestellen’. Hier staat in groene letters “Dit product is voorradig!”, wanneer het product op voorraad is. Als het product niet op voorraad is, staat er “Dit product is momenteel niet voorradig”, met daaronder de maximale levertijd van het product. Wanneer één of meerdere producten uit je bestelling niet op voorraad is, blijven deze in bestelling staan. Zodra de producten bij ons binnen komen, worden ze binnen 30 dagen naar je verstuurd. Mocht het langer duren dan nemen wij contact met je op.

Je kunt je product op meerdere manier vinden. Je kunt hiervoor gebruik maken van het menu ‘Zoek op toestel’ om aan de hand van je toestel te zoeken naar producten. Boven dit menu vind je een zoekvenster waar je zoektermen in kunt vullen. Je kunt hier je type toestel invoeren of direct zoeken op de naam van het product.

Wanneer je je product(en) in onze webshop hebt gevonden, kun je deze in de winkelwagen plaatsen door op de groene knop ‘Bestellen’ te klikken. De pagina waarop je terecht komt noemen wij de winkelwagen; stap 1 van de bestelprocedure. Wanneer je verder wilt winkelen, kun je de link onder aan de winkelwagen aanklikken. Producten die je in de winkelwagen hebt geplaatst, blijven hierin staan. 

1. Vul je winkelwagen met de door jou gewenste producten. Klik op ‘Verder naar de volgende stap’. Heb je al een account bij B2CTelecom? Log dan nu in met je gegevens. Heb je nog geen account? Maak deze dan nu aan. Wil je geen account? Plaats dan je bestelling als gast.
2. Geef het door jou gewenste afleveradres aan.
3. Geef aan of je je bestelling wilt laten bezorgen of dat je deze komt ophalen in onze showroom.
4. Op welke manier wil je betalen? De mogelijkheden worden beschreven.
5. Controleer de gegevens van je bestelling. Wanneer alles klopt kun je op ‘Bestellen’ klikken om de bestelling te plaatsen. Hier heb je ruimte om eventuele opmerkingen aan te geven in het opmerkingenveld.
6. Wanneer je je bestelling bevestigd hebt krijg je direct een bevestiging per e-mail (op het door jou aangegeven e-mailadres). Als de betaling bij ons ontvangen is, ontvang je tevens de factuur per e-mail.